Visu spēju un vecumu indivīdu iekļaušana ir absolūts galvenais elements drošības risinājumu iekļaušanā.Tomēr tas parasti ir pagājis.
Lai uzzinātu vairāk par iekļaušanu kā dizaina principu, Džastins Fokss, PaymentsJournal programmatūras inženierijas direktors un NuData Security platformas NuData, Deivs Senči, produktu attīstības viceprezidents, Mastercard, tīkla un viedo risinājumu viceprezidents, un Tims Slouns, viceprezidents. Priekšsēdētājs Apspriediet.Mercator Consulting Group maksājumu inovāciju komanda.
Divas izplatītas problēmas, kas bieži rodas drošības risinājumu un identitātes pārbaudes laikā, ir kompetence un vecuma diskriminācija.
"Kad es runāju par kompetenci, es patiesībā domāju, ka kāds tiek diskriminēts noteiktā tehnoloģijā, jo viņš spēj izmantot fiziskas ierīces," sacīja Senci.
Viena lieta, kas jāatceras saistībā ar šāda veida izņēmumiem, ir tāda, ka tie var būt īslaicīgi vai nosacīti, piemēram, tāpēc, ka personas, kuras nevar piekļūt internetam, nevar piekļūt internetam, viņi nevar piekļūt internetam.Tie var būt arī pastāvīgi, piemēram, personas, kuras nevar piedalīties biometriskajā identifikācijā, izmantojot pirkstu nospiedumus, jo trūkst rokas.
Gan situācijas spējas, gan pastāvīgās spējas ietekmē daudzus cilvēkus.Viena trešdaļa amerikāņu iepērkas tiešsaistē, un vienai ceturtdaļai pieaugušo ir invaliditāte.
Izplatīta ir arī vecuma diskriminācija."Tāpat kā spējas koncentrējas uz atstumtību indivīda fizisko spēju dēļ, vecuma diskriminācija koncentrējas uz atstumtību saistībā ar mainīgo tehniskās pratības līmeni dažādās vecuma grupās," piebilda Fokss.
Salīdzinot ar jauniešiem, gados vecāki cilvēki dzīves laikā ir vairāk pakļauti drošības pārkāpumiem vai identitātes zādzībām, kas padara viņus modrākus un piesardzīgākus, lietojot ierīces kopumā.
"Šeit ir nepieciešams daudz radošuma, lai pielāgotos šai uzvedībai, vienlaikus nodrošinot, ka jūs nezaudējat nevienu vecuma grupu," sacīja Fokss.“Šeit galvenais ir tas, ka veids, kā pret kādu izturas tiešsaistē un kā mēs viņu pārbaudām un sadarbojamies ar viņiem, nedrīkst atšķirt viņus pēc spējām vai vecuma grupas.”
Vairumā gadījumu izslēgšana ir neparedzētas sekas tam, ka produkta dizainā netiek ņemtas vērā cilvēku unikālās atšķirības.Piemēram, daudzas organizācijas paļaujas uz autentifikācijas pasākumiem, kas balstās uz fiziskajām un bioloģiskajām īpašībām.Lai gan tas var uzlabot lietotāju un maksājumu pieredzi lielai daļai iedzīvotāju, tas pilnībā izslēdz citus.
Faktiski gandrīz ceturtajai daļai (23%) amerikāņu, kuru gada ienākumi ir mazāki par 30 000 USD, nav viedtālruņa.Gandrīz pusei (44%) nav mājas platjoslas pakalpojuma vai tradicionālā datora (46%), un lielākajai daļai cilvēku nav arī planšetdatora.Turpretim šīs tehnoloģijas ir gandrīz visuresošas mājsaimniecībās, kuru ienākumi ir vismaz 100 000 USD.
Daudzos risinājumos atpaliek arī pieaugušie ar fiziskiem traucējumiem.Amerikas Savienotajās Valstīs katru gadu aptuveni 26 000 cilvēku neatgriezeniski zaudē augšējās ekstremitātes.Kopā ar īslaicīgiem un situācijas traucējumiem, piemēram, lūzumiem, šis skaits pieauga līdz 21 miljonam cilvēku.
Turklāt tiešsaistes pakalpojumiem parasti nav nepieciešama lielākā daļa pieprasītās personas informācijas.Jaunieši ir vairāk pieraduši nodot savu personisko informāciju, bet vecāki cilvēki ir mazāk gatavi.Tas var radīt kaitējumu reputācijai un sliktu lietotāja pieredzi pieaugušajiem, kuri uzkrāj surogātpastu, ļaunprātīgu izmantošanu vai pūliņu.
Plaši izplatīta ir arī nebinārā dzimuma izslēgšana."Es uzskatu, ka nekas vairāk nomākts kā pakalpojumu sniedzējs dzimuma veidā, kas piedāvā tikai binārās iespējas," sacīja Fokss.“Tātad, kungs, jaunkundze vai daktere, un es neesmu ārsts, taču šī ir mana vismazāk vēlamā dzimuma forma, jo tajos nav iekļauts Mx.Iespējas,” viņi piebilda.
Pirmais solis ekskluzīvo dizaina principu sadalīšanā ir atzīt to esamību.Kad notiek atzīšana, var panākt progresu.
“Kad atpazīstat [izslēgšanu], varat turpināt cītīgi strādāt un paturēt prātā, kuri risinājumi [tiek izstrādāti] un plašākā risinājuma ietekme, ko tie var radīt, lai jūs varētu tos izvirzīt par prioritāti problēmas risināšanā.”Lapsa ."Kā programmatūras inženierijas direktors un pedagogs varu bez ierunām teikt, ka šīs problēmas risināšana sākas ar to, kā jūs pirmo reizi izstrādājāt risinājumu."
Dažādu cilvēku līdzdalība inženieru komandā ļauj pēc iespējas ātrāk identificēt un novērst dizaina problēmas.Viņi piebilda: "Jo ātrāk mēs pielāgosim savu pieeju, (jo ātrāk) mēs nodrošināsim, ka tiek ņemta vērā dažāda cilvēku pieredze."
Kad komandas dažādība ir maza, var izmantot citu metodi: spēles.Tas izskatās kā aicinājums dizaina komandai pierakstīt fizisko, sociālo un diennakts laika ierobežojumu piemērus, klasificēt tos un pēc tam pārbaudīt risinājumu, paturot prātā šos ierobežojumus.
Slouns sacīja: "Es domāju, ka galu galā mēs redzēsim, ka šī spēja identificēt personas kļūs arvien labāka, plašāka un spējīga ņemt vērā visas šāda veida problēmas."
Papildus izpratnes veidošanai ir svarīgi apzināties, ka drošība un lietošanas ērtums nav universāli risinājumi.Senci teica: "Tas ir tāpēc, lai izvairītos no tā, ka visi pulcējas lielā grupā, bet lai zinātu, ka katram no mums ir sava unikalitāte."“Tas ir paredzēts, lai virzītos uz daudzslāņu risinājumu, bet arī lietotājiem.Iespējas tiek nodrošinātas.”
Tas izskatās kā pasīvās biometriskās autentifikācijas izmantošana, lai verificētu personas, pamatojoties uz to vēsturisko uzvedību un unikalitāti, vienlaikus apvienojot to ar ierīces informāciju un uzvedības analīzi, nevis radot vienu risinājumu, kas balstās uz pirkstu nospiedumu skenēšanu vai vienreizējām parolēm.
"Tā kā katram no mums ir sava cilvēciskā unikalitāte, kāpēc gan neizpētīt šīs unikalitātes izmantošanu, lai pārbaudītu savu identitāti?"Viņš secināja.